Política de privacidad y cookies

Política de privacidad y cookies de Altos Riegos S.L. La presente política de privacidad describe cómo Altos Riegos S.L. (en adelante, «la empresa») recopila, utiliza y protege la información personal y los datos de navegación (cookies) que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web www.altosriegos.com es o por otros medios de contacto. La empresa se compromete a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular con el Reglamento (UE)
2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a
la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
● Identidad: Altos Riegos S.L.
● CIF: [Indicar CIF de Altos Riegos S.L.]
● Dirección postal: C. Vía de Peñalara, 4, 46183 L’Eliana, Valencia
● Email de contacto: altosriegos@yahoo.es

2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos la información personal que usted nos proporciona directamente al rellenar formularios de contacto, solicitar presupuestos, enviar correos electrónicos o comunicarse con nosotros a través de teléfono. Estos datos pueden incluir:
● Nombre y apellidos.
● Dirección de correo electrónico.
● Número de teléfono.
● Dirección del suministro.
● Contenido del mensaje o consulta que nos envía.
● Motivo de su consulta.
No se recopilan datos especialmente protegidos (como datos de salud, origen racial o étnico, etc.).

3. Finalidad del tratamiento de sus datos personales
Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:
● Gestionar y responder a sus consultas, solicitudes de información o presupuestos relacionados con el suministro de agua.
● Prestar los servicios solicitados por usted (abastecimiento de agua, gestión de contadores, etc.).
● Mantener la relación comercial y contractual con usted.
● Gestionar avisos de incidencias o reparaciones en el servicio.
● Realizar comunicaciones sobre el servicio (mantenimiento, cortes programados) que sean de su interés y estén relacionadas con el contrato de suministro.
● Realizar análisis estadísticos y de mejora de nuestros servicios y la calidad del agua.

4. Legitimación para el tratamiento de sus datos
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
● Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: Para gestionar sus solicitudes de información, presupuestos y la prestación de nuestros servicios de suministro de agua.
● Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales no directamente relacionadas con el servicio contratado, si se solicita y el usuario da su consentimiento.
● Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios, la gestión eficiente de las incidencias y la relación con nuestros clientes, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos e intereses.
● Cumplimiento de una obligación legal: Para el cumplimiento de la normativa vigente en materia de calidad del agua y relaciones con el consumidor.

5. Destinatarios de sus datos
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. En caso de que sea necesario para la prestación de un servicio (por ejemplo, con proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento y siguiendo nuestras instrucciones), la empresa garantizará que estos terceros cumplen con la normativa de protección de datos.

6. Plazo de conservación de sus datos Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, para el mantenimiento de la relación comercial o contractual, o durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas. Una vez finalizado el plazo, se procederá a la supresión de los datos de forma segura.

7. Derechos del interesado
Usted tiene derecho a:
● Acceder a sus datos personales.
● Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
● Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
● Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
● Oponerse al tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
● Solicitar la portabilidad de sus datos.
● Revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a Altos Riegos S.L. a través de la dirección postal indicada o enviando un correo electrónico a altosriegos@yahoo.es, adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control competente en esta materia.

8. Política de cookies
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9. Medidas de seguridad
Altos Riegos S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

10. Cambios en la política de privacidad y cookies 

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